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AGENTE TELEFONICO 1 año
Más de 10 años experiencia.Madrid
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Sufrí de primera mano, la pésima organización de ese Dto. concreto, y habló del Dto. de RENTING AL COMPLETO, tanto en información, como en formación, como en facilidades de trabajo, como que lo que te dicen hoy te lo niegan mañana, lo que vale para unos no valen para otros, que la COORDINADORA te pide que hagas una serie de cosas porque la están reprimiendo desde "ARRIBA" (como la misma se refiere), trabajos que no realizó ella, y cuando te dicen de porque no estabas conectada en ese momento, te deja como se dice coloquialmente y perdonarme la expresión "con el culo al aire" y podría seguir con muchísimas cosas, pero si quien lo tiene que controlar no lo hace, está claro que yo menos (aunque me dedique a formar equipos de trabajo de TLMK Y de comerciales, lo hago cobrando), porque se de buena fuente que el resto de Konecta no funciona así. 0 FORMACIÓN- ES NNULA. Me cuesta entender como a los de ARRIBA no les preocupa o toman cartas en el asunto del mal funcionamiento y de control que hay. En 20 años en el sec
¿Qué mejorarías en Grupo Konecta?
Implicación mas de los altos mandatos, para que vean en primera persona lo mal y porue funciona de esa manera.
Sueldos
Acerca de Grupo Konecta
Sector
Subcontrataciones/Offshoring
Número de empleados
Más de 10,001 trabajadores
Competencias
Procesos de Negocio BPO, Help Desk, Back Office, Legal & Collections, Servicio de Atención al Cliente, TIC: infraestructuras tecnológicas, Formación a medida, Marketing y Ventas / Fieldmarketing, Social Media y Asistencia Técnica IHS
Descripción de la empresa
Konecta nace en 1999 como una empresa dedicada a la externalización de procesos de negocio y contact center, creciendo exponencialmente hasta convertirse en una multinacional con una plantilla de más de 65.000 profesionales, que asume como propio el negocio de sus clientes y lo convierte en el centro de su estrategia. Con presencia en diez países: España, Portugal, Reino Unido, Marruecos, Argentina, Chile, Colombia, México, Perú y Brasil, la Compañía ofrece servicios en tres continentes a sus más de 200 clientes de sectores como el financiero, asegurador, utilities, telecomunicaciones y administraciones públicas, aportando soluciones que garantizan una óptima experiencia en el ciclo de relación con el cliente final al permitirle interactuar con las marcas a través del canal de su elección. Konecta se adapta a las necesidades del mercado mediante: • La orientación al cliente; la capacidad de crecer con él dando respuestas ágiles a sus necesidades • La voluntad constante de innovar y adaptarse a las nuevas formas de relacionarse • La capacidad de proporcionar soluciones multicanal, a medida, con infraestructuras tecnológicas de última generación • La mejora continua en la gestión de la experiencia de cliente.