Schaman Servicios y tecnologías de la información

Opiniones sobre Schaman

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Acerca de Schaman

Sector

Servicios y tecnologías de la información

Número de empleados

De 51 a 200 trabajadores

Competencias

DIGITAL CUSTOMER CARE, AUTOMATED DIAGNOSIS, WIFI ADVANCED MANAGEMENT, DIGITAL TRANSFORMATION, CRM, PROCESS OPTIMIZATION, BIG DATA, ACS, CABLE, FTTH, DSL, LTE, TROUBLESHOOTING, Artificial Intelligence, Customer Experience

Descripción de la empresa

En el mercado altamente competitivo de hoy en día, la calidad del servicio técnico al cliente juega un papel fundamental. SCHAMAN ayuda a los operadores de telecomunicaciones líderes en todo el mundo a acelerar el proceso de digitalización de la atención de cliente resolviendo tres problemas: 1. Anticiparse a la queja del cliente: evitar molestias a los clientes con acciones proactivas. 2. Diagnosticar de forma ágil: tratar el problema rápidamente de forma automatizada y omnicanal, sin tener que hacer muchas preguntas al cliente. 3. Resolver en solo un contacto: dar tranquilidad a los clientes y asegurar que los problemas no se reiteran una y otra vez. Las soluciones de SCHAMAN ayudan a los operadores de telecomunicaciones a crear experiencias de atención memorables, restaurando la confianza de los clientes y aumentando su satisfacción al tiempo que reducen los costos. Permítenos mostrarle cómo estamos ayudando a las empresas de telecomunicaciones líderes a cumplir con las expectativas de sus clientes: - Soporte inmediato en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier canal - Experiencias personalizadas - Diagnóstico y resolución efectivos y ágiles - Detección y gestión proactivas - Experiencias memorables para liderar el valor de la marca ¿Estás listo para satisfacer las expectativas de tus clientes?

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