Sermicro Servicios y tecnologías de la información

Hace 1 mes.

  • Funciones: Técnico de Sistemas
  • Experiencia: 3 años
  • Ubicación: Madrid, España
  • Formación Mínima: Ingeniero Superior
  • Salario: A determinar
  • Jornada: Jornada completa
  • Tipo contrato: Obra o servicio
  • Habilidades:
  • cisco
    h323
    sip
    CCNP
    CCIE
    CMS


DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA DE EMPLEO:

Sermicro es una empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC,con presencia internacional y sede en 6 países, que cuenta con un equipo de más de 2.800 personas que promueve activamente la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA: Incorporar en importante proyecto en MADRID un ingeniero/a Especialista en Videoconferencia: Sus funciones principales serán: -Como parte del equipo de servicio europeo de Videoconferencia, estará a cargo principalmente de administrar y operar la solución VCS implementada. -Coordinación con otros miembros del equipo en Europa (Francia, Reino Unido, Alemania, España). -Establecimiento de todas las líneas de soporte para incidentes críticos, complejos y L2 +, proporcionando análisis, resolución de problemas y actualización de la progresión hasta la restauración completa del servicio, identificando la causa raíz y proporcionando un plan de acción correctiva cuando corresponda. -Propiedad total para la gestión de incidentes con escalada a resolución y, si es necesario, relación con terceros. -Infraestructura de supervisión y monitoreo y conectividad para garantizar que permanezca correctamente configurado y operativo. -Identificación proactiva de riesgos, problemas y errores. -Interfaz técnica principal y PoC para el cliente. -Implementación de proyectos técnicos y solicitudes del cliente. -Asegurar que se cumplan los SLA del cliente. -Mantener un alto nivel de entrega de servicio al cliente y su satisfacción. -Identificación de deficiencias en los procesos actuales, escalamiento con sugerencias y creación de informes para el correcto funcionamiento de los procesos. -Gestión de actualizaciones de documentación. Requisitos mínimos Formación en Ingeniería (Telecomunicaciones ó Informática). · Experiencia mínima de 3 años como ingeniero Senior de Videoconferencia. · Certificación de CCNP Collaboration. · Certificado de colaboración CCIE (valorable) · Certificación CMS · Gran conocimiento en Comunicaciones Unificadas con gran experiencia en el dominio de Videoconferencia. · Mandatory: Inglés oral y escrito fluido. · Valorables otros idiomas como francés o alemán. Habilidades técnicas: · Buen conocimiento de los sistemas y tecnologías de videoconferencia de Cisco. · Buen conocimiento de los procedimientos de resolución de problemas. Conocimiento de los protocolos H323 y SIP • Sistemas de videoconferencia como: o VCS Control / VCS Expressway o Autopista-C / Autopista-E o MCU o GW IP-ISDN o TMS o CMS / Acano Manager / API o CMM o Equipos Spark / Webex • Endpoint o Cisco C20, C40, C90 o SX10, SX20, SX80 o EX60, EX90 o DX80 o Kit de habitación Webex o MX200, MX300, MX800 o TX9000 • CUCM / CUC • TAZAS • UCCX • VGW Cisco / Puerta de enlace analógica • Herramientas de monitoreo • Tariff Tools

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