SW Support Specialist / Information Technology

¿Tienes experiencia como SW Support Specialist/Engineer? ¿Te gustaría crecer en ese rol, hacía una posición más enfocada a la transmisión de conocimientos, siendo el nexo entre el departamento de I+D y de Support?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a SW Support Specialist / Information Technology para incorporarse en una multinacional líder en el sector de soluciones de gestión de estacionamiento, ubicada en el Vallés Occidental (Barcelona).

La persona seleccionada se incorporará al departamento de I+D, actuando como nexo entre esta área y el departamento de Technical Support (IT Support N2/N3), siendo la persona responsable de formar a los responsables del área de soporte y atender dudas técnicas que sobrepasen los límites de un Técnico de Soporte de nivel 2/ nivel 3.

Se trata de un rol nuevo y estratégico en la empresa, que dependerá directamente del director de I+D.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Transferir conocimientos al departamento de Customer Service, concretamente a los responsables de los Técnicos de Soporte N2/N3, es decir, actuar como formador de formadores, con un background técnico, tanto en programación, como en sistemas o como IT Support Engineer.
• Atender dudas de alto nivel y documentarlas.
• Entender y adquirir el conocimiento de los proyectos de I+D, para transmitir posteriormente el conocimiento.

Para ello, será necesario tener conocimientos de diferentes tecnologías, aunque sin necesidad de tener un conocimiento profundo, ya que no se trata de un rol de programador/a ni de administrador de sistemas, pero sí que se ha de entender sobre algunos o la mayoría de los siguientes aspectos:

• Backend .NET
• Servidores con OS Microsoft
• Clusters de Microsoft
• Redes LAN y WAN
• Seguridad en redes informáticas
• Postman (para pruebas REST)
• SoapUI (para pruebas REST)
• Identity Servers (ADFS, OKTA, WSO2)
• IIS (Internet Information Services)
• Endpoints
• SQL Server
• Active Directory
• RabbitMQ
• VMWare
• Será valorable poseer conocimientos de otras tecnologías, como: Microsoft Azure, Unit test, WebSockets, Front-end technologies, etc.

Además del conocimiento técnico, será igual de importante poseer las siguientes soft skills:

• Alto nivel de empatía.
• Habilidades comunicativas, capacidad de expresarse claramente.
• Gran interés por la transmisión de conocimientos.
• Inglés upper-intermediate (B2).

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Salario acorde a la experiencia aportada (entre 33.000 - 36.000 euros brutos anuales).
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Flexibilidad horaria, siendo el horario habitual: de L-J 8:00 a 17:30h. y V 8:00-15:00h. Jornada intensiva en verano de 08:00h a 15:00h.
• Modelo híbrido de trabajo, con la posibilidad de hacer hasta 3 días de remoto por semana / 2 días en oficina (o viceversa, a tu elección).
• Seguro médico privado.
• ‍Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
• ¡Y muchos otros beneficios!