Técnico/a ServiceDesk N1

NexTReT
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Técnico/a ServiceDesk N1

1 sem
NexTReT
  • Cargo: Técnico/a Helpdesk
  • Experiencia: 1 año
  • Ubicación: Barcelona
  • Formación: Grado Medio
  • Salario: 18,000 - 18,000 € (bruto/año)
  • Jornada: Jornada completa
  • Contrato: Indefinido
  • Habilidades:
  • Windows
    Linux
    office
    redes
    vmware
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Contamos con una vacante como Técnico/a de N1 para unirse a nuestro equipo ServiceDesk de primer nivel. Te incorporarás a una empresa IT dedicada a la oprtimización del área TIC de nuestros clientes con servicios gestionados y proyectos de infraestructuras, aplicaciones y soluciones en la calidad del servicio al cliente. ¿Qué harás en NexTReT? Tu misión será: -Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y aplicaciones. -Notificación, escalado de peticiones e incidencias. -Operación guiada por procedimientos. -Creación y actualización de procedimientos. -Elaboración de informes con procedimiento guía. -Atención y soporte a usuarios centralizado on-line. ¿Cómo te imaginamos? Pensamos en una persona con una experiencia mínima de 1 año y con formación en CFGM/CFGS de informática, telecomunicaciones o similar. Con habilidades verbales para comunicarse y hacerse entender. Organizada, proactiva, resolutiva y que le guste trabajar en equipo. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Horario rotativo, turno de mañanas (7h - 15:15h), tardes (15h-23:15h) y noches (23h-7:15h); tanto entre semana, de lunes a domingo y festivos. +Pool de 150h a distribuir durante el año. +16 días de cobertura adicional distribuidos durante el año. Salario: 18.000€ brutos anuales. 100% presencial Te unirás a un equipo de 12 técnicos. Ubicación: Oficinas de NexTReT, tanto en Barcelona (Rambla Cataluña 33), como en las oficinas de Mataró; por ello será valorable disponer de vehículo propio. Requisitos: Conocimientos técnicos imprescindibles: -Nivel avanzado de Sistemas Operativos Windows. -Nivel medio de Sistemas Operativos Linux. -Suite ofimática Microsoft Office. -Conocimientos básicos de redes. -Conocimientos básicos en entornos Vmware (reinicio, snapshots, uso de consola). Conocimientos técnicos deseables: -Clientes VPN Cisco client, FortiClient. -Herramientas monitorización: OP5, Centreon, Multisite y Zabbix. -Herramientas de ticketing: Freshservice, GLPI, Jira.
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